Polityka zwrotów

Zwroty w Etui24

Jeśli kupujesz jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Ustawowe wyjątki opisuje regulamin sklepu. Sam zakup w promocji nie wyłącza prawa do odstąpienia.

Jak zgłosić zwrot?

Wyślij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na kontakt@etui24.pl lub pocztą na adres: Patryk Olszewski, ul. Platynowa 28/2, 62-081 Baranowo. Możesz użyć formularza zamieszczonego w regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe. Numer zamówienia ułatwi nam odnalezienie zakupu; jego brak nie odbiera prawa do odstąpienia.

Towar odeślij na powyższy adres w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Zabezpiecz go przed uszkodzeniem w transporcie. Bezpośredni koszt odesłania przy odstąpieniu ponosi kupujący. BWO01M jest punktem nadawania naszych zamówień, a nie domyślnym adresem zwrotów.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia. Jeśli wybrano droższą dostawę, nadwyżka nie podlega zwrotowi. Zwrot następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy zaczekać na towar lub dowód jego odesłania — zależnie od tego, co otrzymamy wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy odbiór towaru.

Środki zwracamy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnisz z nami inną, niewiążącą się dla Ciebie z kosztami.

Sprawdzenie produktu

Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za ewentualne zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są bezwzględnym warunkiem skorzystania z ustawowego prawa do odstąpienia.

Reklamacja to odrębna procedura

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, napisz na kontakt@etui24.pl. Opisz problem, wskaż zakup i swoje żądanie. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są obowiązkowym warunkiem złożenia reklamacji. Odpowiemy w terminie 14 dni. Zasady i uprawnienia opisuje regulamin; koszt zwrotu przy odstąpieniu nie oznacza, że ponosisz koszty uzasadnionej reklamacji.

Kontakt: +48 798 904 246.